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工行济南明湖支行营业室三大优势强化网点阵

发布时间:2019-04-09 12:46:06 编辑:笔名

工行济南明湖支行营业室3大优势强化点"阵地营销"

今年以来,工行济南明湖支行营业室立足柜面服务,挖掘客户需求,以一日一柜一卡二WAP3银为营销目标,在提升营销水平、改善客户体验、增强点竞争能力方面获得良好成效,充分实现了点的阵地作用。

1、发挥地理优势。该营业便利,商铺较多,人流量大,该点充分利用这1强劲的地理优势,通过宣扬海报、电子显示屏等渠道大力宣传工行产品及各项优惠活动,吸引大批客户,营销新的目标群体。

2、挖掘产品优势。该营业室将工银商友卡、信用卡、个人银、WAP银行和信用卡分期付款作为阵地营销的特色产品,以这些产品特有优势进行宣传营销。商友卡凸显了在汇款方面的优惠、信用卡则针对客户购物消费的便利、个人银主要宣扬其方便全面快捷、WAP银行实现了灵活移动并具有预约取现功能,分期付款除缓解还款压力外且费率在同业中有明显优惠。员工根据客户实际情况进行对应推荐,取得客户认同,营销成功率大幅提升。

3、放大服务优势。该营业室除具有12个柜台以外,还拥有1支专业的员工队伍,员工之间配合默契,服务质量高。大堂经理和柜员相互配合进行客户辨认和分流,在不影响其他客户排队等候时间的情况下,从容地展开一对一营销。同时大堂经理能在时间提供产品激活、使用演示等后续服务,客户满意度极高,为阵地营销顺利展开提供了的服务环境。

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