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二手3C市场会诞生独角兽吗

发布时间:2019-05-15 07:08:54 编辑:笔名

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按照消费社会惯有的逻辑:人们消费的从来不止是消费品本身,而是消费品所附加的意味符号。价值符号的消费,是品味的划分,也是阶级地位的争取。消费市场认准了消费社会的这1逻辑,全方位满足着用户的价值需求。

二手3C产品消费市场是对主流消费市场一个补充。人们对于价值符号的寻求,使得3C产品弃旧换新的行为不断增多;追求经济节俭的二手3C产品用户,本质上也是想要用更低廉的价格换取更好的价值符号消费。

3C产品是人类进入移动互联时期以来重要的平常消费品之一,目前也是购市场中销售额的产品之一。虽然不同的品牌有自己独特的用户群,但是消费者的游牧性和同类竞品之间的你追我赶,使3C产品产生了一个固有矛盾:产品本身使用寿命长,但是产品更新迭代周期短暂。加上用户尝鲜心理和冲动消费的驱使,大量二手3C产品亟待重新回流到市场中。

用户对二手3C产品的售卖需求和购买需求一直都是客观存在的。2017年中国二手交易用户规模到达了0.76亿,增长率在55.1%左右,预计2018年用户规模会超过1亿人。在用户对二手3C产品普遍存在质量疑虑的情况下,二手交易用户的增长仍旧能保持在50%以上,可见当前二手产品市场的天花板之高。

二手交易市场因为价值空间巨大,贴近用户新需求,很自然地成为了巨头和众多创业公司争抢的肥肉。目前我国市场上的主要有阿里的闲鱼、58的转转、京东二手优品、找靓机等二手交易平台。2017年,腾讯2亿美元投资转转,这一度被认为是阿里、腾讯两大巨头在二手交易市场中狭路相逢的标志性事件。

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随着巨头和普通创业公司争相进场,二手交易市场日渐火爆。近6个月以来,二手产品的交易中3C产品占比。

但事实上,当前二手产品交易行业存在一些不可忽视的顽疾。多数消费者仍然对二手产品的消费持观望和质疑态度。使用过二手商品交易app的用户,对闲鱼、转转这样的平台的使用体验言论普遍偏负面,这更固化了人们对二手商品交易的刻板印象。

当前二手交易平台主要有B2C和C2C两种模式。闲鱼、转转是典型的C2C模式。卖家可以无门坎进入平台进行产品售卖,买卖双方可以进行快捷方便的沟通并终完成交易。C2C模式保证了平台充足的货源,但也存在一个不可忽视的问题低准入门槛意味着产品质量必然良莠不齐,售后服务也很难得到保证。今年3月,转转就因平台售假而被约谈。

用户能够被二手3C产品吸引,基于两个必不可少的前提:靠谱的产品质量,和一定的价格优势。如果质量得不到保障,二手交易平台的长久发展只能是天方夜谭。当前,用户之所以普遍对二手产品持抵触和观望态度,主要是由于尚未建立起对平台和产品的信任。

京东二手优品结合了平台自营和第三方平台入驻两种模式。平台自营模式,使平台成为了二手3C产品质量和价格的把关人。通过专业化的质检团队、到位的售后服务等层层把关,二手3C产品的质量得到了较大的保证。

刚宣布获得A+轮融资的找靓机是B2C模式,在质量检验和售后服务上比较专注和专业。与此同时,在二手商品品类上只专注于二手3C产品,垂直化和专业化程度更高。找靓机平台上的每一个产品都是一机一拍,并在近期的融资发布会上联合泰康推出了二手3C行业的个险。

用户对二手3C产品的信任,来源于平台科学的运营模式和有效的产品保障措施,产品质量和消费服务得到保证,这一市场的发展潜力才能被限度的发掘。

除平台运营模式,各家交易平台也都有自己独特的引流模式。闲鱼根据地理定位建立鱼塘社区,虽然依托于弱关系信任度较差,但是六度分隔优势明显。转转背靠好友的强关系,熟人社交带有天然的信任基因,但是辐射范围有限。

二手3C产品的消费者群体主要聚焦于大城市中高学历的男性。他们对于二手的成见较低,更加寻求务实的消费体验,与此同时相信自己的产品搜索能力和鉴别能力。

找靓机因为专注于二手3C产品,目标用户清晰,主要是通过趣缘关系构建粉丝地图。通过做科技数码相干的内容科普、产品评测吸引目标用户,这类内容用户和二手3C产品消费群体具有较大的重合率,所以目标转化率也更高。

对找靓机这样的企业来讲,供应链和服务是突围的两大筹码:从供货、入库、出库等全环节的质检,投入巨资用于加强供应链建设,再到支付环节的细节处理(比如组合支付,分期),售后服务的人性化等等。

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在市场普遍追求消费升级的趋势下,二手3C产品市场寻求的是消费降级。消费降级并不意味着体验和质量的下降,相反,它指向的是用更少的钱取得更高性价比的产品消费体验。

目前市场的目标用户仍旧没有被完全覆盖,事实上,任何期望用更少的钱获得更高性价比3C产品体验的人,都可以是二手3C产品的潜伏用户群体。

以找靓机为例,其主营的其实都9成新以上的3C产品,而非一般意义上的旧货,产品经过屏幕、外壳、按键等外观和功能检测后,会分成99成新、95成新和9成新,并分别标明激活、保修时间,瑕疵位置。这其实有些像亚马逊在旧物电商方面的探索。

B2C鼻祖亚马逊旗下的warehouse Deals 平台是以数码等标准品为主,将二手商品分为new(全新)、refurbished(翻新)、 like new(近新)、 very good(很好)、 good(还行)、 acceptable(可接受)等新旧层次,建立了一套旧物电商的价格定价机制,打开了二手交易的电商之门。

随着中国用户心理被重建、用户需求被发掘,以及诸多竞争者间激烈的角逐升级,二手3C产品的市场规模将会进一步扩大。

可以预见的是,一方面,巨头的逐渐入场会给行业带来不小的挑战,不过普通3c是平原市场,二手3c是丘陵市场。互联巨头手握中心化流量,容易拿下平原市场,但丘陵市场却是巨头并不善于的事情,从这一点上看,即便是BAT要做,他们也和创业企业一样,在同一个起跑线。另一方面,假货、次货问题的频发也会很快催生标准化检测流程,并慢慢演化成行业通用标准。

青山资本有个总结很到位,新零售中,准快好省是不变的法则。低价永远是能打动人心的。当前省字诀的主要机会来自于两个业态:一是二手(例如3C领域转转、找靓机等),另一个是租赁/共享(例如服饰领域衣二三、女神派等)。

未来10到20年甚么不会变,贝索斯说,从亚马逊的角度来讲,不变的是人们仍然想要更低的价格和更快的送货速度。

二手3C产品的发展前景是一片蓝海。这个行业是否会诞生独角兽,我们拭目以待。

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