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提高服务意识做好行李二次交接

2018-11-30 20:05:36

提高服务意识 做好行李二次交接

中国航空旅游讯:今年以来,为切实提升服务品质,提高行李交付速度,货运部将行李交付工作作为一项重要来抓,其中强化进港行李二次交接制度作为重要环节之一,起着较为关键的作用。通过强化交接制度,目前服务水平有了明显的提升,旅客满意率有所提高。

5月23日中午11:30分,由北京飞来的CZ6931航班在乌鲁木齐国际机场准时降落,经过7分钟的滑行,11:37分停靠在28号机坪,这时,货运部设备室的拖车司机王师傅已经等候在这里。当机务人员给飞机支好轮挡,廊桥靠接好以后,王师傅将空斗拖至机下,与此同时,等候在此处的装卸人员也打开舱门,把放在货舱口的高端行李迅速卸下并装进空斗,王师傅与装卸人员进行交接后,拉着高端行李到行李分拣区,用时仅3分钟。随后,王师傅与分拣人员做好交接,分拣员迅速把高端行李上传至候机楼。然后王师傅又开着拖车返回28号机坪,这时装卸人员已经把这个航班的所有行李卸完了,他又把剩余的行李全部送到了分拣区。整个保障进港行李的过程在15分钟之内全部完成。

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